Waarom koos je voor een leven als zelfstandige?
“Ik wilde mijn eigen creaties tot leven zien komen en vooral ook iets opbouwen dat echt van mij was. Mijn man, Danny Waltniel, was mijn grootste steun en motivatie. Hij geloofde in mijn talent en heeft me overtuigd om de stap te zetten. Hij hielp om deze winkel op de Edingsesteenweg uit de grond te stampen, regelde de papieren en stond altijd achter mij. Twee jaar geleden is hij jammer genoeg overleden. Maar ik doe dit werk nog altijd met evenveel passie, ook voor hem.”
Wat is het eerste dat je doet als je de zaak opent?
“Ik kijk of alles in de winkel op orde ligt. Daarna bespreek ik met mijn medewerkers wat er die dag moet gebeuren. Er is altijd veel te doen: opmeten, plaatsen, stomen, afwerken ... Mijn dagen zijn lang: ik begin vaak om half zeven en eindig pas rond tien uur ’s avonds. Maar dat hoort erbij. Ik doe mijn werk graag en wil dat alles tot in de puntjes klopt.”
Vertel ons wat meer over jouw klanten.
“Mijn klanten komen van overal: ik heb al raamdecoratie geplaatst van de kust tot in Limburg. En of je nu met een fiets of een Porsche rijdt, ik behandel iedereen hetzelfde. Service en eerlijk advies staan voor mij bij iedere klant centraal. Ik ga even graag langs voor één raam als voor een volledig project. Wie het kleine niet eert, is het grote niet weerd.”
Wat is jouw grootste talent?
“Luisteren en meedenken met de klant. Ik verkoop niet zomaar een product, ik geef inspiratie maar ook praktisch en esthetisch advies. Ik ben eerlijk over wat werkt en wat niet. En na de verkoop blijf ik beschikbaar. Mensen weten dat ze me altijd mogen bellen voor herstellingen of aanpassingen. Dat vertrouwen wil ik verdienen en behouden.”
Wat maakt je dag goed?
“Tevreden klanten én tevreden medewerkers. Goed personeel is echt wel de kracht van je zaak. Ik stel me niet op als baas: we overleggen en beslissen veel samen. Een positieve sfeer in de zaak vind ik essentieel. Als ik ’s avonds kan afsluiten met het gevoel dat alles goed verlopen is, dan is mijn dag geslaagd.”